お客様の相談相手として乗馬ライフのスタートをサポート

営業部は、動物が好き・運動不足の解消・乗馬技術を身に付けたいなど、様々な期待を持って体験に参加されるお客様の想いを汲み取ってレッスンを行い、 快適な乗馬ライフをスタートして頂くためのサポートを行います。
そのために、体験乗馬という短い時間の中で、「もっと馬に乗りたい」「また乗馬クラブに来たい」と思っていただくのは勿論のこと、 「長谷川さんに会いに来たい」と思っていただけるような信頼関係を築けるように意識してレッスンを行っています。
なぜなら、1人で乗馬を始められる方が多いため、乗馬を続けていく中で疑問や不安を持たれたときに相談できる相手が必要不可欠だからです。
ご入会の案内だけにとどまらず、迷った時には真っ先に私のことを思い浮かべていただけるようなスタッフを目指して日々仕事にあたっています。

実は、私自身乗馬未経験で入社しました。入社当初は馬にどのように接すればいいか分かりませんでしたが、毎日騎乗練習をする中で少しずつ上達してきたように感じます。
ある時、年齢が若く周囲の様子や物音に敏感な馬匹を担当させていただくことになりました。 とても繊細な馬だったため、騎乗者の合図を嫌がることもあり、初めのうちは上手くコミュニケーションがとれませんでした。 しかし、先輩方にアドバイスをいただき、手探りながらも毎朝の手入れや騎乗を通して徐々にその馬の扱い方を覚え、信頼関係を作っていくことができました。 今では体験レッスンに限らず障害レッスン等様々なレッスンで活躍してくれています。 この経験が私にとって自信につながりましたし、スタッフとして成長するきっかけになったと思っています。

お客様の“夢”を馬と一緒に叶えていきたい